Chính sách - Gấu xinh shop

Chính sách Gấu Xinh Shop

Hướng dẫn mua hàng

Khách hàng lựa chọn sản phẩm yêu thích trên website và nhấn "Thêm vào giỏ hàng".
Kiểm tra lại sản phẩm trong giỏ hàng, điều chỉnh số lượng hoặc xoá sản phẩm nếu cần.
Nhấn nút "Thanh toán", điền đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên hệ chính xác.
Xác nhận đơn hàng, hệ thống sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng đến khách hàng trong vòng 12 giờ.
Trong trường hợp có thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ hotline hoặc chat trực tiếp với nhân viên.

Hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) tại tất cả các khu vực giao hàng.
Chấp nhận thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng với các thông tin tài khoản được cung cấp trên website.
Thanh toán qua ví điện tử như Momo, ZaloPay... nhanh chóng và an toàn.
Khách hàng cần giữ lại biên lai, mã giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.
Mọi thông tin thanh toán được bảo mật tuyệt đối, không tiết lộ cho bên thứ ba.

Giao hàng toàn quốc bằng các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, hoặc đơn vị riêng của shop.
Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 đến 5 ngày làm việc, tùy vào khu vực địa lý.
Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng có giá trị từ 200.000 VNĐ trở lên.
Hỗ trợ giao nhanh trong nội thành TP.HCM và Hà Nội với thời gian giao hàng từ 1-2 ngày.
Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm và ký nhận khi nhận hàng.
Trong trường hợp giao hàng chậm, shop sẽ liên hệ khách hàng để thông báo và giải quyết kịp thời.

Chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc giao sai mẫu mã.
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng, không bị rách hoặc hư hại.
Khách hàng cần giữ lại hóa đơn hoặc phiếu mua hàng để làm căn cứ đổi trả.
Quy trình đổi trả được hướng dẫn cụ thể khi khách hàng liên hệ hotline hoặc gửi email hỗ trợ.
Shop cam kết xử lý đổi trả trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng hoàn trả.